为什么有时你满怀真诚的想和他人沟通，但是最终的结果却不尽人意？有时你觉得已经很好的表达了自己的意思，但对方却很难理解甚至抵触你的话语？11月25日下午，百名同学带着这个疑问，走进了南湖书院UP PLAN（第12期）“沟通的艺术”线上直播间，与南湖书院杨杰老师共同学习探讨沟通技巧，提升沟通能力。

了解何为沟通，才能更好沟通

郭德纲在表演中曾说过“你也会说话，我也会说话，为什么你要花钱来这里听我说话？”沟通的本质就是说话，但是为什么有人却说不好呢？那便是因为不懂沟通的科学。

“你觉得什么是沟通？为什么有的人不愿意与他人沟通？不会沟通会出现什么问题？”直播间里，杨老师持续抛出问题，从沟通的定义与作用、沟通的原理、沟通不畅的原因、沟通能力提升四个板块出发，将理论和案例相结合，以结果为导向，引导同学们主动思考、探索答案。

学习沟通艺术，提升沟通能力

说话最大声的不一定是赢家，良好的沟通是在合适的时间、合适的地点、用合适的方式说出合适的话，其关键就在于“度”的把握。想要别人愿意听，必须先得自己会说。活动中，杨杰老师围绕沟通渠道、编码、解码三个关键变量，带领同学们找寻沟通不畅的原因、发现沟通中存在的误区、总结良好的沟通方式，共同总结、学习沟通的艺术。

“没有交际能力的人，就像陆地上的船，永远到不了人生的大海。”拥有多样的行为反应和挑选恰当行为的能力、表现行为的技巧、并从多元角度去看待问题，才能成为一个沟通的高手。疫情之下，南湖书院持续常态化开展up plan系列活动，既丰富充实同学们生活，又帮助书院学子保持学习习惯，保持新信息的接收、新技能的学习、新视角的拓展，持续强化自我提升。

供图：南湖书院

南湖书院供稿

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