作为冬奥会的见证者、参与者、贡献者，我们在向世界传递中国声音的同时，还收获了属于自己的“冰雪奇遇”。回顾这两个多月，我和小伙伴们都感慨万分，一下不知道从何说起。那就从我负责的张家口场馆开启这次的话题吧！

我很幸运被派到了张家口为山地新闻中心服务。刚抵达张家口崇礼时，便被这里“雪国崇礼·户外天堂”的雪落群山，粉妆玉琢所惊艳。我加入张家口山地新闻中心这个团队，成为了信息支持部门中的一小份子，主要是负责维护待命场馆“冬奥通APP” 应用程序，帮助用户解决常见的问题。

刚进入场馆前两天，技术部门经理带着我们熟悉了场馆的各个部位及设施，我们对整个场馆也有了大致的了解。直到穿着冬奥通的制服，坐在自己的工位上，那一刻才真真正正感受到自己进入了为冬奥会服务的战线上，所有的服务人员拿出满腔热血和最认真的态度参与到冬奥、服务冬奥、奉献冬奥，汇聚成冬奥会和冬残奥会服务保障的重要力量。

第一次为场馆用户解决问题的画面还历历在目。当时，用户因使用注册卡号无法首次登陆而焦急万分，急忙联系到我们，我被任命来执行本次任务。抵达现场时，我一点都不紧张，因为各类各样的问题和解决方案，早已经在培训期间练得滚瓜烂熟，仿佛排练了数千次，唯剩的就是激动，毕竟自己终于有用武之地了。我耐心听用户讲解了自己的问题，迅速分析了具体情况，并解决了问题。事后，我们记录了用户出现的问题，并进行了整理和归纳。

此外，我们也对场馆其他工作人员和志愿者们，讲解了冬奥通有哪些功能板块、有什么作用，出现问题该如何处理等。每一名服务工作者都像一颗火种，用热心和真诚汇成向上的火把，让更多人感受到这座“双奥之城”的温暖。

因为还在疫情期间，整个场馆及所住的酒店都是处于闭环，除了在酒店房间内，其他地方都需要佩戴N95口罩，场馆也很贴心的发放防疫物资，口罩、免洗消毒液、防护面罩、防护服......我们每天穿梭在酒店到场馆的闭环生活中，少了以往嘈杂、灯火酒绿的生活，但是富有使命感的冬奥服务工作已经远远大于它的价值了，每个“小卫士”都是以最饱满的状态和最热情的模样，保障工作的稳定进行。

每个人都在为冬奥会而努力，无论所在哪一个岗位，都需要从小处做好。奥运会是短暂的，但奥运会带给我们的启示是永恒的；赛场上的胜负是暂时的，但自强不息的奥运精神值得传承。

2022冬奥会圆满闭幕，北京是目前唯一一座双奥之城。冬奥会是运动员的盛会，也是所有服务工作者的盛会。一个个“小卫士”筑起一道道“城墙”，一张张灿烂的青春笑脸，传递团结友爱，展现了昂扬向上的青春风采，点燃了冰雪运动的激情，让世界看到了一个开放、自信、阳光的中国。

撰稿：王月

（就业创业指导与服务中心宣传新闻中心联合供稿）